Toimitusehdot
Yleistä
Köllin paja myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Hinnat
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %), ellei toisin mainita. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla.
Maksutavat
Maksaminen tapahtuu turvallisesti maksunvälittäjän kautta. Maksutapoina hyväksytään yleisimmät maksukortit ja mahdollisesti muut kassalla näkyvät maksutavat. Tarvittaessa ota yhteys pajalle, niin sovitaan maksusta.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilaus kassalla. Onnistuneesta tilauksesta lähetetään automaattinen tilausvahvistus sähköpostitse.
Toimitus
Toimituskulut ovat kiinteästi 10 € per tilaus Suomeen, ellei toisin ilmoiteta.
Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Toimitusaika on tämän jälkeen tyypillisesti 2–5 arkipäivää.
Toimitukset hoidetaan Postin tai Matkahuollon kautta. Verkkokauppa ei vastaa kuljetusyhtiöstä johtuvista viivästyksistä.
Ostajan vastuulla on varmistaa, että tuotteen tilaaminen ja hallussapito on laillista kohdemaassa. Myyjä ei korvaa tulliviranomaisten takavarikoimia tuotteita tai muita kansainvälisistä määräyksistä aiheutuvia menetyksiä.
Toimituksen ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta viipymättä sähköpostitse.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.
Palautuksen ehdot
Palautettavan tuotteen tulee olla:
käyttämätön
alkuperäisessä kunnossa
alkuperäisessä pakkauksessa
Palautusprosessi
Ennen palautusta asiakkaan tulee ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse ja sopia palautuksesta.
Palautuksen jälkeen tuotteen hinta palautetaan asiakkaalle 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei tuote ole virheellinen tai väärä.
Virheelliset tuotteet
Mikäli tuote on viallinen tai väärä, verkkokauppa vastaa kaikista palautuskuluista ja toimittaa uuden tuotteen tai hyvittää maksun.
Yhteystiedot
Köllin paja
Aholantie 71
32100 Ypäjä
050 325 45 27